Chính sách đổi trả

1/ Định nghĩa nhập lại:

Nhập lại là việc Cửa hàng Kienstore.com  nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
2. Điều kiện nhập lại hàng:– Hàng hóa đã mua trong vòng 01 ngày tính đến thời điểm nhập lại của khách hàng (không áp dụng với phụ kiện), khi nhập lại khách hàng được hoàn trả lại tiền.

– Sau 1 ngày, khách hàng chỉ được trả lại hàng hoặc đổi sang mặt hàng khác khi:

+ Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 5 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Cửa hàng khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành với thời gian quá với quy chế được Trung tâm bảo hành của Cửa hàng xác nhận.

+ Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 5 ngày việc nhập lại hoặc đổi sang mặt hàng khác với chi phí và cách thức được thỏa thuận với khách hàng sẽ do Shop.

 – Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:

+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial,, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, bẩn…

+ Hàng phải còn đầy đủ tem, mác, và các phụ kiện đi kèm.

Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.

3. Giá nhập lại hoặc đổi lại:

– Hàng mua trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ được nhập lại theo giá tại thời điểm trả lại hàng . Trường hợp giá tại thời điểm nhập lại cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá nhập lại được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng.

– Giá hàng hóa nhập đổi cũng được tính theo nguyên tắc nêu trên.

– Trường hợp tại thời điểm nhập lại hàng mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của mặt hàng đó thì sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý, cùng căn cứ mức giá này để tính toán.

4. Thủ tục nhập lại

– Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *